Das Erlebnis einer Marke wird durch eine Reihe von Parametern beeinflusst. Zu einem entscheidenden Faktor wird zunehmend auch ein digitale Auftritt, der ein Höchstmass an Kundenorientierung und Qualität vermittelt. Als international agierender Hersteller von Tierfutter wollte das Unternehmen MERA diese Chance nutzen und sich auch auf dieser Ebene durch Servicequalität und Innovationskraft profilieren.
Perfekte Usability für anspruchsvolle Kunden
Das Familienunternehmen aus Kevalar produziert pro Jahr mehr als 60.000 Tonnen Tierfutter und exportiert in mehr als 40 Länder. Die Idee von MERA: Hier bekommt jeder Haustierfreund genau das Futter, dass für seinen Liebling optimal ist. Die Herausforderung an zdrei.com: Integration einer Ratgeberfunktion und die Entwicklung einer Methode zur Produktauswahl nach individuellen Suchkriterien. Der Erfolg: 16,5% mehr Umsatz bereits im ersten Quartal nach Launch und eine Auszeichnung für die beste Website.
Ein digitaler Auftritt als perfektes Markenerlebnis
Da mit dem Relaunch des Markenauftritts Qualität, Service und Kundenorientierung des Unternehmens auch digital erlebbar werden sollte, wurde zdreicom als IT-Dienstleister zur technischen Konzeption des Webauftritts beauftragt. Im Fokus stand, die Möglichkeiten des CMS TYPO3 nicht nur für die inhaltliche Erweiterung um zusätzliche Ratgeber-Informationen, sondern auch für den Vertrieb der eigenen Produkte auszuschöpfen. Zum Leistungsumfang von zdreicom zählte die komplette Konzeptionierung und Steuerung des Projektes inklusive der Umsetzung mit dem Content Management System TYPO3.
Höchste Transparenz und maximaler Bestellkomfort
Ein wesentliches Element des neuen Webauftritts ist der Produktfinder, der es MERA-Kunden erleichtert, aus einem umfassenden Sortiment zielgerichet eine massgeschneiderte Produktauswahl zu filtern. So können Produkte nach Alter, Konstitution oder Besonderheiten des Tieres ausgewählt werden, etwa für solche, die unter Allergien und Unverträglichkeiten leiden. In der ersten Entwicklungsstufe des Relaunches konnte der Nutzer im Zuge des Bestellprozesses das ausgewählte Produkt über einen externen Online-Shop oder einen regionalen Händler im Umkreis beziehen. Im nächsten Entwicklungsschritt wurde ein eigener Online-Shop aufgesetzt und an die Plattform angedockt.
Verbesserte Kundenbindung durch erweiterte Funktionen
Der MERA-Kunde profitiert nun nicht nur durch die komfortable Produktauswahl nach individuellem Bedarf, sondern erhält zusätzlich detaillierte Produktinformationen hinsichtlich Zutaten und Tipps zur Fütterung. Eine weitere technische Innovation bestand in der Optimierung der Website für die neueste PWA-Technologie. Damit können mobile User nach dem ersten Besuch auch weitreichende Offline-Funktionalitäten nutzen.
Von einfachen Inhaltsseiten über umfangreiche Intranets und mobile Anwendungen bis hin zu komplexen Multichannel-Lösungen: Wie modernes Content Management mit TYPO3 Ihre Unternehmensprozesse verknüpft.
