Webportale Informieren, kommunizieren, Prozesse steuern: Ein Webportal ist mehr als nur eine Website.
Während eine klassische Website aus den Kindertagen des Internets nicht mehr als ein Schaufenster war, in dem ein Unternehmen seine Leistungen präsentierte, sind Webportale von heute weitaus leistungsfähiger und können sowohl Besuchern als auch den Betreibern mit zahlreichen Funktionen weitreichende Zusatznutzen bieten.
So sind zukunftsfähige Webportale ein ideales Instrument, um auf der einen Seite interne Prozesse wie Mitarbeiterkommunikation und Verwaltungs-prozesse zu optimieren und auf der anderen Seite Besuchern oder Kunden ein umfassendes Nutzer- und Service-Erlebnis zu ermöglichen.
Der Blick von aussen
Eine Plattform kann internen oder externen Nutzern über eine Vielzahl an Funktionen Informations- und Interaktions-Prozesse erleichtern: Customer Self-Service mit Leistungen wie der Bündelung von Artikeldaten und Aufträgen, Newsletter-Abos und Suchfunktionen erzeugen während der Aktion, eine hohe Nutzerzufriedenheit und sichern darüber hinaus die langfristige Kundenloyalität.
Der Blick von innen
Neben der Präsentation relevanter Informationen lassen sich über das Webportal auch zahlreiche interne Prozesse organisieren. Dazu gehören unter anderem die Abwicklung von Aufträgen und Bestellprozessen, die Verwaltung von Kunden-, Bestell- und Produktdaten oder die Lager- und Vertriebslogistik. Die Konsequenz: Durch die nachhaltige Reduzierung des Zeit- und Kostenaufwandes werden Unternehmensprozesse effizienter gestaltet und der Workflow verbessert.
Alles eine Frage der Technik
Voraussetzung für die Entwicklung eines effizient arbeitendes Portals ist eine individuelle, exakt auf den Bedarf Ihres Unternehmens zugeschnittene Lösung, die nicht nur flexibel auf die jeweiligen aktuellen Anforderungen ausgerichtet ist, sondern durch ihre Skalierbarkeit auch zukünftige, zum jetzigen Zeitpunkt möglicherweise noch gar nicht absehbare Ansprüche erfüllen kann.
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